海外通販トラブル

ブラックフライデーセールで注文したものが3ヶ月経ってもまだ届いていないというか、1月中旬に注文先が問題を認識して運送会社に調査を依頼して紛失が確定した。

ブラックフライデーセールから1ヶ月半
Runnerinnのブラックフライデーセールで注文していたものがやっと一つ届いた。Nike Vomero 14。本来ならPegasus Turbo 2と一緒にく...

それが2月上旬で、それからすぐに要求された書類を提出したのだが3週間以上経っても音沙汰無し。何度か問合せしているのだがその度に、なるべく早くカスタマーサービスがコンタクトする、とそば屋の出前的な回答があってもう10日以上音沙汰無し。ここ3回くらいの問合せは完全に無視されてしまって返信がない。そこそこ有名な通販サイトではあるけど海外のレビューサイトでは評価が5点満点中の3.2点とかなり低い。ここ最近も俺と同じ境遇の人のレビュー投稿が相次いでいる。金額が大したことがなければ気にしないのだが200ドル以上払っているのでさすがに無視できない。今までAliexpressで注文したもので10件以上届かなかったことはあるけどだいたい返金されているし、返金されなくても少額なのでダメージは少なかった。とりあえず今回のは今までの中では一番金額の多いトラブルではある。

クレジットカード会社に相談すればいいとアドバイスはされているが今週中に何も回答がなかったら相談しようと思う。ただ、問題がある場合は注文後60日以内に申請しないといけないらしい。60日過ぎても120日以内であれば一応何かしらの対応はしてくれるらしいけど。

Dispute must be submitted within 60 days of transaction.

You can still contact us after 60 days and we’ll work with you to help resolve the issue for you if possible.

Disputing credit card transactions | ANZ
If you disagree with or you’re not sure about a transaction appearing on your credit card statement, we may be able to help
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