勝手にキャンセル

10日前にニュージーランドのスポーツショップに注文した品物がいつまでたっても発送されてないから一昨日メールで問合せ。その後返信はなくて、昨日レビュー依頼のメールが届いた。品物来てないのに。

今日アカウントにログインしてオーダーの状況を確認したら右下にチャットウインドウが出ていた。それでチャットで聞いてみたら在庫がなくてキャンセルになって返金手続中とのこと。メールが送られてるはずだといっていたけど受け取った記憶もないし迷惑メールフォルダにも入っていなかった。送り忘れか？チャット中に別の担当者の名前で返金連絡のメール来たけど。

前は一部の在庫がない場合は一部キャンセルか全部キャンセルか聞いてきてたのだが今回は何も聞かれず全部キャンセル。ウェブサイト見てると一方の品物は在庫有りなんだけどな。人によって対応が違うのがニュージーランドらしい。